FAQ - vanligaste frågorna

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställningar, leveranser, returer och betalningar. Hittar du inte det du söker är du alltid välkommen att kontakta oss - vi hjälper dig gärna.

Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter och tjänster.

  • Vi levererar normalt inom 7-12 arbetsdagar. Eftersom vissa produkter skickas direkt från våra leverantörer kan leveranstiden i vissa fall vara något längre.

  • Ibland kan leveranser ta längre tid på grund av hög belastning hos transportörer, exempelvis under kampanjer eller högtider. Om din leverans dröjer är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.

  • När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via E-post så att du enkelt kan följa ditt paket.

  • Om din beställning ännu inte har skickats kan vi i vissa fall hjälpa dig att ändra eller avbryta den. Kontakta oss så snart som möjligt efter ditt köp.

  • Ja, du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning. Produkten ska vara oanvänd och returneras i originalskick.

  • När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker normalt inom 5-10 vardagar.

  • Vi erbjuder säkra betalningar via de betalningsalternativ som visas i kassan.

  • Kontakta oss inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning och bifoga bilder på produkten. Vi hjälper dig med en lämplig lösning så snabbt som möjligt.

  • Ja. Vi använder säkra betalningslösningar och behandlar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddsstiftning.

  • Du är alltid välkommen att kontakta oss via E-post på kundtjänst@armoniosa.se. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24-28 timmar under vardagarna.